Comment créer une culture de l'innovation au sein de votre entreprise

L'innovation est ce qui permet à une entreprise de fabrication de durer ; les produits ne sont pas éternels. De plus, les cycles de vie des produits étant de plus en plus courts, il est crucial d'être constamment à l'affût de nouvelles idées ou approches. La plupart des entreprises ont conscience que les idées les plus innovantes peuvent bien se trouver en interne. L'environnement professionnel traditionnel peut toutefois, sans le vouloir, décourager l'innovation. Comment instituer une culture de l'innovation au sein de votre entreprise ?

Une culture d'entreprise peut s'avérer particulièrement complexe à faire évoluer. Comme souvent, c'est en général la Direction qui décide d'un réel changement organisationnel. Les cadres doivent être suffisamment ouverts aux nouvelles idées et à la communication. En fait, chaque maillon de la chaîne de décision et de communication doit être ouvert au changement. Les employés ont besoin d'une démarche claire et sûre pour partager leurs idées. L'essentiel est de faire preuve d'enthousiasme et d'écouter, et de s'engager à ne pas rejeter d'emblée une idée simplement parce qu'elle ne correspond pas à la manière actuelle de procéder. 

Les entreprises qui ont pleinement adopté les principes de Lean manufacturing ont déjà ouvert la voie à l'innovation. Le principe du Lean manufacturing, selon lequel des groupes de travail autonomes utilisent la méthode Kaizen pour introduire un flux continu de petites améliorations progressives, est exactement le genre d'approche nécessaire pour créer une culture de l'innovation.

Une culture de l'innovation implique également une volonté d'« accepter » l'échec. Pour citer un proverbe célèbre, on ne fait pas d'omelette sans casser des œufs. Beaucoup trop d'organisations punissent ceux qui ont échoué dans leur tentative d'amélioration (la punition peut se faire de manière indirecte, en leur refusant un projet ou une mission par exemple), décourageant les employés à ne serait-ce que mentionner leurs idées novatrices. 

Une organisation innovante accueille même les idées les plus saugrenues car c'est souvent ainsi que les avancées les plus capitales ont vu le jour. Qui aurait imaginé, même il y a dix ou quinze ans, que la capacité de votre téléphone portable à passer des appels serait sa fonctionnalité la moins importante et la moins utilisée ?

Votre entreprise encourage-t-elle chaque employé à partager leurs idées d'améliorations, même les plus insolites ? Votre organisation possède-t-elle une structure permettant de rechercher et de travailler sur ces nouvelles idées ? Les bonnes idées sont-elles visiblement et généreusement récompensées afin d'encourager davantage de participation au processus d'innovation ?